Données personnelles

Ce résumé décrit qui fait quoi. Il ne remplace pas les conditions contractuelles signées avec chaque commerçant.

Qui est responsable ?

Chaque commerçant est responsable du traitement des données de ses clients (fichier clients, programme de fidélité). Dizayna, éditeur de FOVE, agit comme sous-traitant : FOVE héberge et traite ces données pour le compte du commerçant, selon ses instructions.

Quelles données ?

• Clients finaux : prénom, nom, téléphone, email facultatif, numéro de carte, historique des points et récompenses, consentements.
• Équipes des commerçants : nom, email, rôle, journal des actions.

Consentements

L’adhésion au programme et les communications marketing sont deux consentements distincts. Le client peut refuser le marketing et garder sa carte.

Droits des clients

Le commerçant peut exporter toutes les données d’un client et les effacer depuis sa fiche. L’effacement anonymise la personne : l’historique comptable des points est conservé sans aucune donnée permettant de l’identifier.

Conservation

Les données d’un client inactif sont conservées 36 mois par défaut, durée réglable par le commerçant. Les sessions et codes de vérification expirés sont supprimés automatiquement.

Sécurité

Isolation stricte entre commerçants, mots de passe hachés, liens de carte secrets non stockés en clair, chiffrement des secrets d’intégration, journal d’audit des actions sensibles, sauvegardes quotidiennes de la base.